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縣衛健局加大作風整治力度
時間:2019-06-13 21:27:23  來源:

  本網訊 (全媒體記者 艾君) 近日,縣衛健局在推進作風整治行動中,以提升醫療服務質量為切入點,進一步提高醫務人員服務意識,改善服務態度,增進醫患溝通,極大的改善了群眾就醫體驗。

  縣衛健局從積極改善服務態度入手,組織人員對全縣醫療機構的服務態度、醫療行為進行規范,以進一步轉變醫務人員的服務作風,樹立行業新風。并進一步規范醫院投訴管理,建立健全投訴管理機構,完善投訴接待和處置程序,暢通患者投訴途徑,落實院班子輪流值日接訪制度,執行“首訴負責制”,對患者反應強烈的、損害患者利益的突出問題,做到了及時處理并反饋。

  同時,主動接受公眾監督,各級醫療機構均建立新聞發布制度,有條件的還建立了官網、微信公眾號等網絡平臺,積極主動地將本單位的管理與活動情況向社會公開。在醫院和網絡平臺設立留言簿,誠懇接受監督和批評;對于媒體和群眾反映的問題,不隱瞞、不護短、不推脫責任,及時調查,妥善處理,誠信公布,用優質的服務和良好的信譽贏得了患者和社會的認可,樹立了良好的衛生行業形象。

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編輯:袁田
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